解約・違約金

レンタル家具の回収日が退去日に間に合わない｜解約と搬出の確認順

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退去日が決まっているのに、レンタル家具の回収予約が退去日より後にしか取れない。この詰まりは、退去日ではなく「回収してもらえる最も遅い日」から逆算し直すとほどけます。

結論から書くと、取れる手は4つです。回収日を退去日より前に置き直す、会社に電話で直接相談する、管理会社に明け渡しの日程を相談する、引っ越し先へ運んでそこから返す、の順に確かめます。CLASはマイページで回収日を前倒しできない仕組みなので、最初の予約日の選び方で詰まりやすい会社です。

当サイトはどのサービスも契約していません。以下は2026年11月1日に3社の公式規約とFAQを開いて確認した内容の整理です（五十音順）。

先に知っておく3社の回収日の決まり方

回収日の決め方は、3社とも「申し込んだ日からすぐ」ではありません。申し込みから回収までの間に、会社ごとの待ち期間があります。

会社回収日の決まり方申し込みの期限
かして！どっとこむ電話かフォームで相談して決める規約は返却の1週間前まで、Q&Aは回収希望日の1ヶ月前まで（30日レンタルは2週間前まで）
CLASマイページで集荷日を選ぶ集荷日は申込日の1週間後〜1ヵ月後の範囲
subsclifeマイページで手続き後、回収と請求のメールが届く解約は解約日を含む月の前月末日までに通知

かして！どっとこむは、規約とQ&Aで期限の書き方が違います（2026年11月1日時点でも同じ）。長いほうの期限に合わせれば、どちらの書き方でも間に合います。期限の数え方そのものは「家具・家電レンタルの解約はいつまでに連絡する？」で計算例つきで扱っています。

手順1 回収の最終日を退去日の前に置く

最初にやることは、回収日の目標を退去日の当日ではなく前日以前に置くことです。退去日の当日は、退去の立ち会いや鍵の返却と時間が重なるためです（当サイトの考え）。

たとえば架空の設定例として、退去日を2027年3月31日（水）とします。回収の目標を前日の3月30日（火）に置くと、申し込みの期限は次のとおりです（日付はnodeで計算）。

  • CLAS：集荷日は申込日の7日後が最短なので、3月23日（火）までに申し込む
  • かして！どっとこむ：規約の「1週間前」なら3月23日まで。Q&Aの「1ヶ月前」に合わせるなら2月末まで（2つの書き方のどちらが優先かは、2026年11月1日に両方を読み直しても公式の文面からは判断できませんでした）
  • subsclife：解約日が3月に入るので、前月末日の2月28日までに通知する

かして！どっとこむは、回収日に日曜・祝日・ゴールデンウィーク・年末年始を選べません。3月〜4月の集中時期は、時間指定での回収も受けられないと「ご契約中のお客様へ」に書かれています。春の退去なら、1ヶ月前の連絡に合わせておくほうが安全です。

手順2 CLASは「前倒しできない」ことを踏まえて直す

CLASで回収日を退去日より後に入れてしまった場合、マイページから早い日へは動かせません。FAQは、予定日の4日前までなら自分で日程を変えられるとしつつ、当初の予定日より早い日への変更は受け付けないと書いています。

この場合の動き方は、FAQの記載を組み合わせると次の順になります。

  1. 今の返却申請を取り消す（集荷予定日の3日前までなら無料）
  2. 退去日より前の日で、改めて返却を申し込む（集荷日は申込日の7日後から選べる）
  3. 申し込み直しても退去日に間に合わないなら、カスタマーサポートに相談する

集荷日の2日前以降の取り消しや変更は、商品ごとの再手配料がかかります。再手配になると、次の訪問日は連絡した日から7日後以降です。直前に動くほど、退去日から離れていきます。

再手配料の金額はFAQに載っておらず、商品ページの「送料・再手配料について」かマイページの注文履歴で確かめる形です。

手順3 早めに返したときの総額を確かめる

退去日より前に返すと、家具のない日が数日できます。その数日のために費用が増えるかどうかは、料金の払い方で決まります。

かして！どっとこむは、期間中の合計を先に払う期間一括制です。違約金はなく、早く返しても払い済みの料金は戻りません（レンタル規約・FAQ）。早く返しても総額は増えも減りもしません。

気をつけたいのは、借りる期間の区切りです。家電4点セット（中古）の合計金額は、半年が54,230円、1年が65,010円です（2026年11月1日に商品ページの料金計算で確認）。退去が借り始めから8ヶ月後なら1年で契約することになり、早めに返しても65,010円を払うことに変わりはありません。

CLASは、月額の請求が返却申請の完了日を基準に止まるとFAQに書かれています。一方で別のFAQは、日程変更や当日の不在があると次月分がかかる可能性があるとしています。解約手数料は、「配送0円プラン」で利用12ヶ月未満のうちに返却したときにかかります。金額は商品ごとにマイページで確かめる形です。

subsclifeは、24ヶ月の契約を途中でやめると、残りの月額の合計を中途解約手数料として払います（利用規約第8条）。冷蔵庫と洗濯機の例で計算すると次のとおりです。

内訳金額
Haier 冷凍冷蔵庫 140L（右開き）JR-NF140Pの月額表示×24ヶ月45,792円
AQUA 全自動洗濯機 AQW-S4Aの月額表示×24ヶ月34,752円
回収手数料（2商品）6,600円
合計87,144円

月額表示は2026年11月1日に商品ページで確認した数字で、送料は含みません。途中で返しても24ヶ月分を払う仕組みのため、何ヶ月目に返しても合計は同じ87,144円です（nodeで検算）。回収手数料はFAQの記載で、途中で返す場合の計算例にも1商品3,300円が入っています。一方、利用規約は第1条と第16条で返却費用を原則として会社負担と定めていて、回収手数料という項目がありません。2026年11月1日に両方を読み直しても食い違いは解消されておらず、どちらが優先かは文面からは判断できないため、申し込む前にカスタマーサポートで確かめてください。

手順4 間に合わないときの3つの逃げ道

申し込み直しても回収日が退去日に届かないときは、次の3つを順に確かめます。

会社に電話で直接相談する

かして！どっとこむは、回収日をフリーダイヤルで相談して決める会社です。CLASも、予定日の3日前から当日まではマイページで変えられず、カスタマーサポートへの連絡を求めています。subsclifeは、回収日の変更を返却当日の5営業日前までにカスタマーサポートか回収業者へ連絡するよう案内しています。

管理会社に明け渡しの日程を相談する

退去日（明け渡し日）を動かせるかどうかは、賃貸借契約と管理会社の判断で決まります。レンタル会社の規約では決まりません。当サイトは賃貸借契約の個別の相談には応じられないため、管理会社か貸主に直接問い合わせてください。

引っ越し先へ運んでそこから返す

退去日に間に合わないなら、引っ越し先まで持って行き、そこから返す方法もあります。会社ごとの扱いは次のとおりです。

  • かして！どっとこむ：引っ越し先で使い続けるなら「引越し不要サービス」がある。料金は1部屋一律33,000円で、新居への配送時に現金払い。自分で運ぶ場合は自己負担で引越し業者に頼む
  • CLAS：返却元の住所はマイページで変えられる。引っ越しに伴う移動・梱包・設置のサービスはなく、自分か引越し業者が運ぶ
  • subsclife：登録した住所とは別の場所へ、事前の承諾なしに移すことは規約で禁止されている（第11条）。先にカスタマーサポートの承諾を取る

かして！どっとこむは、無料配送エリアから有料配送エリアへ引っ越した場合に回収料がかかります。金額は公式ページに書かれていません。移動中の傷や破損の扱い、再設置の責任は「レンタル中に引っ越すことになったら？」にまとめています。

回収日の前日までに確かめる3点

回収日が決まったら、当日に回収できない事態を避ける準備に移ります。CLASとsubsclifeは、当日の不在や直前の変更で追加の費用がかかるためです。

  • 在宅できる日か：CLASの受け渡しは原則対面。subsclifeは連絡なしの不在で再回収手数料が1商品ごとに3,300円
  • 建物に入れるか：CLASは、オートロックが開かず建物に入れなかった場合も再手配料の対象
  • 中身は空か：私物やデータ、テレビの有料放送の解約を済ませる

梱包の要否や付属品の扱いは「家具・家電レンタルを返す日までに何をする？」で4社分を整理しています。

subsclifeは、返却が遅れると返却が終わる日までの日数に応じて、月額利用料相当額の損害金がかかります（利用規約第16条）。退去日を過ぎて商品が部屋に残る形は避けてください。

解約・返却の条件は2026年11月時点の各社の公式規約とFAQによるものです。

参考にした情報

料金・解約条件は各社で異なり、変更されることもあります。契約前に必ず公式の最新情報をご確認ください。当サイトは個別のご相談には応じていません。