解約・違約金

家具・家電レンタルを返す日までに何をする？梱包・立ち会い・返却時の費用を4社で確認

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家具・家電レンタルの返却で追加の費用が出やすいのは、回収日の直前の変更と当日の不在です。会社が決めた返し方から外れたときも費用がかかります。梱包の要否や返却時の手数料は会社ごとに違います。

たとえばsubsclifeは、返却する商品ごとに3,300円の回収手数料をFAQに載せています。かして！どっとこむは、通常の回収料を無料としています。

当サイトはどのサービスも契約していません。以下は2026年11月1日に4社の公式FAQと利用規約を読んだ結果です（五十音順）。

4社の返却の段取り一覧

返し方は「業者が部屋まで引き取りに来る型」と「自分で箱詰めして宅配便で送る型」に分かれます。

会社申し込み梱包立ち会い
かして！どっとこむフォームか電話で相談して回収日を決める公式ページに記載なし回収に来る
CLASマイページ（集荷日は申込日の1週間後〜1ヵ月後）不要（「全国へお届け」の商品は自分で）原則として対面
subsclifeマイページ（商品が届いた月の翌月1日以降）不要（付属品と説明書は必要）回収に来る
レンタール問い合わせフォームのあと着払いで発送自分で梱包なし（コンビニ発送か集荷）

手順1 返却日の決定と申し込み

最初に、返却の連絡期限から逆算して申し込みます。期限は会社ごとに次のとおりです（2026年10月時点）。

  • かして！どっとこむ：レンタル規約は返却の1週間前まで、「ご契約中のお客様へ」は回収希望日の1ヶ月前まで（30日レンタルは2週間前まで）
  • CLAS：集荷日を申込日の1週間後〜1ヵ月後の範囲で選ぶ
  • subsclife：解約日を含む月の前月末日までに通知する（利用規約第8条2項）
  • レンタール：返却を希望する日の10日前までに通知する（利用規約第10条）

かして！どっとこむは、公式ページの2か所で期限の書き方が違います。長いほうの期限に合わせれば、どちらの書き方でも間に合います。期限の数え方は「家具・家電レンタルの解約はいつまでに連絡する？」で計算例つきで扱っています。

手順2 梱包と付属品の準備

梱包が要るかどうかは、誰が運ぶかで決まります。業者が引き取りに来る商品は梱包が要らず、宅配便で送る商品は自分で箱詰めします。

  • CLAS：専門業者が運ぶ商品は梱包も分解も不要。「全国へお届け」と書かれた商品は自分で梱包するため、届いたときの段ボールと緩衝材を取っておく
  • subsclife：梱包は不要で、段ボールは捨ててよい。付属品と取扱説明書は返却時に必要
  • レンタール：自分で梱包して着払いで送る。段ボールが無ければ会社から2,000円で買える
  • かして！どっとこむ：梱包についての記載は、規約・FAQ・「ご契約中のお客様へ」に見当たらなかった

レンタールの公式ページは、届いたときに梱包された状態を写真に撮っておくよう勧めています。

手順3 私物・データ・有料放送の片付け

商品に残った私物やデータは、返却前に自分で取り除きます。残ったものや解約し忘れで生じた損害について、3社とも会社は責任を負わないと書いているためです。

  • CLAS：残った私物は一定期間保管したあと廃棄される。返却前に付属品の用意と簡単なクリーニングを求めている
  • subsclife：データなどが記録されていれば、利用者が消去してから返す（利用規約第16条2項）
  • かして！どっとこむ：テレビで有料放送に登録した場合は、自分で解約してから返す。解約しないとB-CASカードの課金が続く

CLASのFAQは、通常のクリーニングで落ちない汚れに別の費用を請求する可能性があると書いています。汚れや破損の費用の決まり方は「レンタル家具を汚したり壊したりしたら？」にまとめています。

手順4 回収日の在宅

回収日の不在と直前の変更は、CLASとsubsclifeで追加費用の対象です。

  • CLAS：集荷日の2日前以降の取り消し・変更や当日の不在は再手配料。自分で日程を変えられるのは予定日の4日前まで
  • subsclife：返却当日の5営業日前までに連絡しないまま不在だったり日時を変えたりすると、再回収手数料が3,300円（1商品ごと）

CLASは再手配になると、次の訪問日が最短でも連絡から7日後以降になります。FAQには、日程変更や当日の不在で次月分の月額がかかる可能性があるとも書かれています。

返却時にかかる費用の一覧

返却に伴ってかかりうる費用を、公式ページの記載から並べました。

会社費用金額かかるとき
かして！どっとこむ回収料無料通常の回収（無料）
かして！どっとこむ回収料条件で変わるレンタル中に引っ越して、無料配送地域から有料配送地域へ移ったとき（金額の記載なし）
CLASお戻し配送手数料商品ごとに異なる「いつでも返せるプラン」で返却を申請したとき（返却の配送料とクリーニング・メンテナンス費用）
CLAS解約手数料商品ごとに異なる「配送0円プラン」で利用12ヶ月未満のうちに返却したとき
CLAS再手配料商品ごとに異なる集荷日の2日前以降の取り消し・日程変更、当日の不在、オートロックが開かず建物に入れなかったとき
subsclife回収手数料3,300円（1商品ごと）返却するとき（利用終了月の翌月1日に請求・FAQの記載。利用規約と料金説明ページは返却に費用がかからない書き方で食い違う）
subsclife再回収手数料3,300円（1商品ごと）連絡なしで回収当日に不在だったとき、5営業日前を過ぎて日時を変えるとき
subsclife中途解約手数料条件で変わる24ヶ月の契約期間の満了前に返却したとき（残りの月額利用料の総額）
レンタール返却の送料無料通常の返却（着払いで会社負担）
レンタール返却用の段ボール2,000円段ボールが手元に無く、会社から買うとき（税込かどうかの記載なし）
レンタール解約金（残りの期間分）条件で変わる月額レンタルを最低3ヶ月より前に返すとき

subsclifeで冷蔵庫と洗濯機の2点を返す場合、回収手数料は6,600円です（計算はNode.jsで検算済み）。ただし利用規約第16条1項は、返却費用を会社負担と定めています。料金説明ページ「サブスクor購入」も、契約満了後に返却を選んでも追加費用はかからないと書いています。FAQと規約・料金説明ページが食い違っていて、2026年11月1日に読み直しても解消されていないため、金額は返却を申し込む前にカスタマーサポートで確かめてください。

レンタールの利用規約第10条2項にも「返却手数料」の定めがあります。一方、確認したページには返却手数料の金額が無く、送料は往復無料と書かれていました。

料金が止まる時点と途中解約の費用

料金が止まる時点は、会社によって「申し込んだ日」「回収が終わった日」「倉庫に届いた日」と分かれます。

  • かして！どっとこむ：期間中の合計を先に払う期間一括制。違約金はない。ただし早期返却しても返金はない（払い済みの利用料は戻らない）。
  • CLAS：FAQの1つの回答は返却申請の完了日で月額を止めるとし、別の回答は集荷完了で契約が終わるとしている。途中で返す費用は「「配送0円プラン」は利用12ヶ月未満での返却に解約手数料が発生（12ヶ月以上は0円）。「いつでも返せるプラン」は期間の縛りがない代わり配送手数料を先払い。」
  • subsclife：月額は日割りしない。契約は24ヶ月で、中途解約時は契約残額を「中途解約手数料」として翌月1日にまとめて請求。手続きは解約希望月の前月末日までに必要。
  • レンタール：商品が倉庫に届いた時点で解除される。月額レンタルを最低3ヶ月より前に返すと、残りの期間分が解約金になる（商品ページ）。短期レンタルはいつ返しても解約料なし（商品ページ）。商品到着後の返金は不可（商品ページのよくある質問）

subsclifeは、返却が遅れると返却が終わる日までの遅延日数に応じて、月額利用料相当額の損害金がかかります（利用規約第16条3項）。

解約・返却の条件は2026年10月時点の公式FAQと利用規約によるものです。消費者庁の検討会は2026年8月31日、サブスク契約の解約妨害を規制する方向の中間案を公表しました。今後、制度が変わる可能性があります。

参考にした情報

確認日はいずれも2026年11月1日です。料金・解約条件は各社で異なり、変更されることもあります。契約前に必ず公式の最新情報をご確認ください。当サイトは個別のご相談には応じていません。