料金・総額の計算

レンタル家具を汚したり壊したりしたら？弁償になる場合と費用の計算

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レンタル中の家具・家電を汚したり壊したりしたときの負担は、会社によって決まり方が違います。無料で直してもらえる会社もあれば、残りの期間分の料金に数ヶ月分を上乗せして払う会社もあります。

この記事でわかることは3つです。

  • 3社で弁償になる場合と、ならない場合の境目
  • 弁償の金額の計算式と、架空の数字での計算例
  • 借りる前に確かめておく点

当サイトはどのサービスも契約していません。以下は3社の公式規約・FAQを2026年9月25日に開いて確認した内容の整理で、会社の優劣を決めるものではありません。

3社の負担の決まり方の一覧

3社の違いを先に表にしました（五十音順）。

会社普通に使って付いた傷・汚れ不注意で壊したとき決まり方の出どころ
かして！どっとこむ使用に影響がなければ対象外中古は無料で修理・交換。新品のみの商品は有償の場合ありFAQ
CLAS費用を定めた条項は見当たらない計算式で損害賠償。通知した時点で契約終了利用規約第13条
subsclife機能が落ちない傷・汚損は対象外割合の表で修理代金を負担利用規約第13条

表の「不注意で壊したとき」の列が、3社でいちばん差の出る部分です。かして！どっとこむの中古品は不注意による破損も無料で、CLASとsubsclifeは利用者が払う仕組みでした。

かして！どっとこむは中古なら無料修理

かして！どっとこむは、中古品なら不注意で壊しても無料で修理・交換される仕組みです。FAQの説明は次のとおりです。

FAQ「故障、破損してしまった場合はどうなりますか？」によると、取り扱いが新品のみの商品は通常使用での故障だけが「安心ケア無料サポート」の対象。それ以外の商品は、通常使用での故障に加えて不注意による破損も無料で修理・交換される。故意・いたずらによる破損・汚損は有償修理になる。新品レンタル品を交換する場合、1年経過後は中古のメンテナンス品になる。家具の傷についてのFAQでは、取り扱いが新品のみの商品は傷の程度によって修理費用がかかる場合があり、それ以外の商品は弁償の必要がないと回答している。レンタル規約には、地震など大規模な自然災害で使えなくなった場合は弁済を求めない（代替品の提供もない）と定められている。修理費用の金額や計算式はFAQ・規約に書かれていない。

普通に使って付く傷や汚れの扱いは次のとおりです。

家具のFAQで、使用に影響のない傷・変色・汚れは修理・交換の対象にしていないと回答している。洗濯機の槽の汚れやカルキ汚れは故障・破損に当たらず交換対象外で、手入れは利用者が行う。

同社の料金は月額ではなく、期間中の合計を先に払う形です。途中で返したときの扱いは「違約金はない。ただし早期返却しても返金はない（払い済みの利用料は戻らない）。」とされています。

CLASは計算式で損害賠償を払う

CLASは、故意か過失で汚したり壊したりすると、計算式で決まる損害賠償を払います。規約の定めは次のとおりです。

利用規約第13条で、故意または過失で商品を汚損・破損・紛失（第三者による盗難を含む）したときは、直ちに所定の方法で通知し、損害賠償として「レンタル料金×（レンタル期間−利用月数）＋レンタル料金×3ヶ月」を払うと定められている。レンタル期間の定めが無い場合は12ヶ月として計算する。利用月数は引き渡し完了日から通知した日までで、1ヶ月未満は切り上げ。利用月数がレンタル期間以上なら、レンタル期間と同じ月数として計算する。通知した時点でその商品のレンタル契約は終了する（同条2項）。第18条で、商品は善良な管理者の注意をもって管理すると定められている。

計算式に架空の数字を入れて確かめます。実在の商品の料金ではありません。計算はNode.jsで検算しています。

前提（架空）：レンタル料金は月2,000円、レンタル期間は12ヶ月です。

通知したときの利用月数損害賠償額
1ヶ月28,000円
5ヶ月20,000円
12ヶ月6,000円

早い時期に壊すほど、残りの期間が長いぶん金額が上がります。期間を使い切った後でも、上乗せの3ヶ月分は残ります。

普通に使って付いた傷の扱いは、規約上はっきりしませんでした。

第13条の対象は故意または過失による汚損・破損・紛失。落ち度のない普通の使い方で付く傷や汚れについて、費用を定めた条項は利用規約に見当たらなかった（2026-09-25に全文を確認）。FAQの該当箇所はこの日も確認できていない。

CLASには、汚れに備える有料の補償オプションもあります。対象になる汚れと、月額の上乗せで増える総額は「レンタル家具の補償オプションは必要？傷は対象外・上乗せ総額で判断」で比べています。

CLASで途中解約するときの費用は「「配送0円プラン」は利用12ヶ月未満での返却に解約手数料が発生（12ヶ月以上は0円）。「いつでも返せるプラン」は期間の縛りがない代わり配送手数料を先払い。」です。壊したときの賠償額と途中解約の費用は、別々の仕組みで決まります。

subsclifeは落ち度で割合が変わる

subsclifeは、利用者の落ち度の程度と商品の区分で、修理代金の負担割合が決まります。規約の定めは次のとおりです。

利用規約第13条1項で、引き渡し後から契約期間が終わるまでに偶然な事故で商品に損害が生じた場合は、依頼に応じて修理または代替品との交換を行い、利用者は下の表の割合で修理代金と引渡諸費用（配送・搬入・組立などの費用）を負担すると定められている。商品の欠陥や会社側の責任による場合は無償。修理や交換を待つ間も月額利用料は発生し続ける（同条4項）。修理も交換もできず商品が滅失した場合は、その時点で契約が終わり、サブスク購入額（残りの契約期間分の月額利用料の合計）に相当する金額を払う（同条5項）。同条2項では、紛失・置き忘れ、地震・噴火・津波、利用者または同居の親族の故意・重大な過失などによる損害には1項を適用しないと定めている。1項の表にも「故意又は重過失がある場合」の区分があり、どちらが優先されるかは規約の文面だけでは判断できなかった。

利用規約第13条1項の負担割合を表にしました。

商品区分利用者の落ち度利用者の負担
新品故意・過失がない場合無償
新品軽過失がある場合契約金額の50%か修理代金の70%の低いほう＋引渡諸費用
新品故意・重過失がある場合契約金額の100%か修理代金の100%の低いほう＋引渡諸費用
ヴィンテージ故意・過失がなく契約開始から6か月未満無償
ヴィンテージ故意・過失がなく契約開始から6か月以上契約金額の50%か修理代金の70%の低いほう＋引渡諸費用
ヴィンテージ故意・過失（軽過失・重過失）がある場合契約金額の100%か修理代金の100%の低いほう＋引渡諸費用

表の「契約金額」は、月額利用料の24ヶ月分の合計です。配送や組立の費用もここに含まれます。

前提（架空）：新品の家具を月4,000円で借りていて、契約金額は96,000円です。軽い不注意で壊し、修理代金が30,000円だった場合で計算します。

  • 契約金額の50%：48,000円
  • 修理代金の70%：21,000円

低いほうの21,000円に、引渡諸費用を足した額が負担になります。引渡諸費用の金額は、規約からは計算できませんでした。

普通に使って付く傷の扱いは次のとおりです。

利用規約第13条2項で、普通に使ったり管理したりして付くすり傷・かき傷・へこみ・汚損などで、機能が失われたり落ちたりしないものは、1項の修理負担の対象外と定められている。第11条2項では、事前承諾なく商品を壊したり改造したりすることを禁じ、ただし通常の使用による損耗は除くとしている。

subsclifeの最低利用期間は24ヶ月（確認したのは「サブスク」商品。短期の「レンタル」商品は未確認）です。途中でやめる場合は「中途解約時は契約残額を「中途解約手数料」として翌月1日にまとめて請求。手続きは解約希望月の前月末日までに必要。」とされています。修理を待つ間も月額は止まりません。

借りる前に確かめる4点

借りる前に確かめる点は次の4つです。

  1. 普通に使って付く傷や汚れが、弁償の対象から外れているか
  2. 不注意で壊したとき、無料か、割合か、計算式か
  3. 壊したときに契約が終わるのか、続くのか
  4. 壊したときの費用と、途中解約の費用の両方の金額

子どもやペットがいる家庭は、2の条件で総額が変わります。落ち度なく壊れた（自然故障の）場合の連絡手順と待つ間の料金は「家電レンタルで故障したら？自然故障の修理・交換と待つ間の料金」にまとめました。途中解約の費用の型は「家具・家電レンタルを途中でやめると何を請求される？中途解約費用の仕組み」にまとめました。買う場合との比べ方は「家具・家電のレンタルは何ヶ月使うと買うより高くなる？損得の計算手順」で説明しています。

この記事の内容は2026年9月時点の各社の規約・FAQにもとづきます。規約の改定や法改正があれば見直します。

参考にした情報

料金・弁償の条件・解約条件は各社で異なり、変更されることもあります。契約前には必ず公式の最新情報をご確認ください。当サイトでは個別のご相談には応じていません。