解約・違約金

家具・家電レンタルは注文後にキャンセルできる？クーリング・オフとキャンセル料の決まり方

※本サイトの記事にはアフィリエイト広告（PR）を含む場合があります

※本記事にはアフィリエイト広告（PR）を含みます。

家具・家電のレンタルをネットで申し込んだあと、「やっぱりやめたい」と思ったときの答えは2つです。クーリング・オフは使えません。取り消せるかどうかと費用は、各社が決めたキャンセル規定で決まります。

無料で取り消せる期限は、3社で「注文から1時間」から「納品が終わるまで」まで幅がありました。

当サイトはどのサービスも契約していません。以下は3社の公式規約・FAQを2026年9月29日に開いて確認した内容の整理です。会社の優劣を決めるものではありません。

ネット申し込みにクーリング・オフはない

ネットで申し込むレンタルは通信販売にあたり、クーリング・オフの制度がありません。消費者庁の特定商取引法ガイドは、クーリング・オフの期間を説明した注記で「通信販売には、クーリング・オフに関する規定はありません」と書いています。国民生活センターのクーリング・オフの解説ページも同じ立場です。

通信販売には、代わりに「商品を受け取った日から8日以内なら返品できる」という法律上のルールがあります。ただし消費者庁のガイドでは、このルールは売買契約についての定めとして説明されています。レンタルは商品を買う契約ではないため、このルールがそのまま当てはまるかは当サイトでは判断できません。

また、事業者が返品や取り消しの条件（特約）を示している場合は、その条件が優先されます。今回の3社はいずれも、規約かFAQにキャンセルの条件を書いていました。

3社のキャンセル規定の一覧

注文後の取り消しについて、公式に書かれている段階をそのまま並べます（会社名は五十音順）。

かして！どっとこむ

取り消す時期費用
無料配送地域：配送員がいる間（納品完了前）キャンセル料なし
有料配送地域：納品日の4営業日前までキャンセル料なし
納品が完了し配送員が帰った後レンタル料の100%

CLAS

取り消す時期費用
注文完了から24時間以内、かつ発送準備前（到着予定日の3日前まで）無料
注文完了から24時間経過後1点あたり3,300円
到着予定日の2日前以降1点あたり3,300円に加えて商品ごとの再手配料

subsclife

取り消す時期費用
注文から1時間以内契約総額の0%
注文から1時間経過後、商品の出荷前契約総額の20%
商品の出荷後、到着前契約総額の50%
商品の到着後キャンセルできない

費用の決まり方は3社で型が違います。かして！どっとこむは「納品が終わったか」、CLASは「注文からの時間と点数」、subsclifeは「契約総額に対する割合」で決まります。

subsclifeは契約総額の割合で決まる

subsclifeのキャンセル料は、月額ではなく契約全体の金額に割合を掛けて決まります（利用規約第23条）。基準の「契約総額」は、商品の代金と配送・組立などの費用を合わせた24カ月分の総額です。月額が小さく見えても、キャンセル料は大きくなります。架空の設定で計算します（実在の商品の料金ではありません。計算はNode.jsで検算済みです）。

前提（架空）：サブスク契約金額120,000円（24カ月で割ると月5,000円）

  • 注文から1時間以内：0円
  • 注文から1時間経過後、商品の出荷前：24,000円
  • 商品の出荷後、到着前：60,000円
  • 商品の到着後：取り消しはできず、途中解約の扱いになる

注文から1時間を過ぎただけで、この例では月額換算の4.8ヶ月分がかかる計算です。subsclifeで迷っている商品があるなら、注文ボタンを押す前に決め切る必要があります。

CLASは点数と日にちで決まる

CLASの注文キャンセルは、利用規約ではなく公式FAQに定めがありました。点数で決まるため、まとめて注文した場合は点数分がかかります。架空の注文で計算します（計算はNode.jsで検算済みです）。

前提（架空）：3点を注文し、注文完了から24時間を過ぎてから、到着予定日の3日前より前に全部を取り消す

  • キャンセル料：3,300円×3点＝9,900円

到着予定日の2日前以降になると、ここに商品ごとの再手配料が加わります。再手配料の金額はFAQに載っておらず、マイページか注文完了メールで確かめる形です。

かして！どっとこむは納品完了が境目

かして！どっとこむは、納品が終わる前か後かで扱いが分かれます。

レンタル規約の「キャンセルについて」は「納品完了前に連絡すればキャンセル可能、納品完了後はレンタル料の100%をキャンセル料として請求」と定める。FAQは地域で分け、有料配送地域は「納品日の4営業日前までの連絡ならキャンセル料なし」と書く。有料配送地域で4営業日前を過ぎてから納品完了前までに取り消した場合の料金は、規約・FAQとも明記がない。

無料配送地域では、配送員が商品を運び込んで設置している間も取り消せます。届いた実物を見てからキャンセル料なしで取り消せる定めは、3社の中でかして！どっとこむにだけありました。有料配送地域で4営業日前を過ぎた場合の扱いは、申し込む前に問い合わせで確かめてください。

届いた後にやめるときの費用

商品が届いた後は、注文の取り消しではなく途中解約の扱いになります。途中解約の費用は、キャンセル料とは別の決まりです。

  • かして！どっとこむ：違約金はない。ただし早期返却しても返金はない（払い済みの利用料は戻らない）。
  • CLAS：「配送0円プラン」は利用12ヶ月未満での返却に解約手数料が発生（12ヶ月以上は0円）。「いつでも返せるプラン」は期間の縛りがない代わり配送手数料を先払い。
  • subsclife：中途解約時は契約残額を「中途解約手数料」として翌月1日にまとめて請求。手続きは解約希望月の前月末日までに必要。（最低利用期間は24ヶ月（確認したのは「サブスク」商品。短期の「レンタル」商品は未確認））

subsclifeは、届いた後にやめても契約の残りの分を払う仕組みです。途中解約で請求されるものの型は「家具・家電レンタルを途中でやめると何を請求される？中途解約費用の仕組み」で、返却の連絡期限は「家具・家電レンタルの解約はいつまでに連絡する？期限を過ぎたときの費用」で整理しています。

注文ボタンを押す前の確認点

申し込み画面に進む前に、次の4点を確かめておくと取り消しの費用を避けやすくなります。

  1. 部屋の寸法と搬入経路を測り、置けるかを先に確かめる
  2. 無料で取り消せる期限を、注文日時から計算して予定表に入れる
  3. キャンセル料が月額基準か総額基準か点数基準かを確かめる
  4. 届いた後にやめる場合の途中解約費用と、最低利用期間の総額を確かめる

ここに書いた内容は2026年9月時点の各社の規約・FAQにもとづきます。解約のルールは、消費者庁の検討会で見直しが進んでいます。

参考にした情報

料金・キャンセル条件・解約条件は各社で異なり、変更されることもあります。契約前には必ず公式の最新情報をご確認ください。当サイトでは個別のご相談には応じていません。