料金・総額の計算

家具・家電レンタルの配送料・組立設置・回収費用は、どこまで月額に含まれるのか

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家具・家電レンタルの月額表示を見ると、家具そのもののレンタル料しか書かれていないように見えます。しかし実際には、配送料・組立設置費・返却時の回収費用が別立てで請求される会社と、月額にあらかじめ含まれている会社があります。この記事では、CLAS・subsclife・かして!どっとこむの公式サイトとFAQを確認し、配送料・組立設置・回収費用の扱いを整理します。総額の計算式そのものは、別記事「家具・家電のレンタルは何ヶ月使うと買うより高くなる?損得の計算手順」で扱っています。

なお当サイトはまだどのサービスも契約していません。以下は各社の公式サイト・FAQを実際に開いて確認した内容の整理であり、体験談ではありません。特定の会社が他社より有利・不利かを判定するものでもなく、料金・条件は変更される可能性があります。

3社の扱いを先に一覧で見る

詳しい内容に入る前に、確認できた範囲を分類だけ一覧にします(具体的な金額は次の見出しから)。

項目CLASsubsclifeかして!どっとこむ
配送料プランにより別料金または月額に含む月額(引渡諸経費)に含む原則無料(一部条件で別料金)
組立設置有料オプション月額(引渡諸経費)に含む無料で対応
不要品の引き取り有料オプションあり有料オプションあり対応していない
対応エリア外一部地域は対象外未確認離島・一部山間部は配送不可

subsclifeの列は、24ヶ月契約の「サブスク」商品ページで確認した内容です。同社には短期の「レンタル」商品もありますが、今回はそちらの条件までは確認できていません。

配送料は月額に含まれるか、別立てか

配送料の扱いは、3社ともはっきり分かれました。

CLAS:プランで扱いが分かれる。「いつでも返せるプラン」は注文時に「お届け配送手数料」、返却時に「お戻し配送手数料」がかかる(商品ごとに金額が異なる)。「配送0円プラン」は配送コストを月額利用料に含める代わりに、12ヶ月未満の返却で解約手数料がかかる。配送時間の指定は、専門業者便が1点1,650円(税込。ゴールド会員は無料)、佐川急便は無料。

subsclife:配送・搬入・現地調査・組立設置にかかる費用は「引渡諸経費」として商品代金に加算され、24回の月額払いに含めて請求される(本文に別途の配送料は表示されない代わり、月額へ組み込まれている)。有償の「現地調査」サービスは1回5,500円(税込)。

かして!どっとこむ:離島・一部の山間部エリア(配送自体が不可)を除き、全国配送無料。ただし利用金額の合計が4,400円未満の注文は送料1,100円がかかる。配送時間の指定は地域ごとに金額が異なり、確認できた例では「9〜13時・12〜18時指定」は無料地域で+0円、有料配送地域で+3,300円、「2時間枠指定」は+5,500円、「1時間枠指定」は+11,000円、「ジャスト便指定」は+16,500円(いずれも税込)。

CLASは、選んだプランによって配送料の請求タイミングが変わる作りです。月々の表示額を安く見せたい会社ほど、配送料を別立てにして月額から抜いている場合があるため、契約前にどちらのプランかを確認する必要があります。

組立・設置は誰がやるのか

大型の家具・家電は、届いても自分で組み立て・設置できるとは限りません。3社の対応は次の通りです。

CLAS:組立設置オプションは有料です。「組立設置オプション」は有料(金額は商品ごとにカート画面で確認)。オプションを付けない場合は玄関先での引き渡し(軒先渡し)となり、搬入・組み立て・梱包材の処理は利用者側が行う。エレベーターがない住宅への階段上げは、階数による追加料金はかからないが、3階以上への配送は事前連絡が必須(連絡がないと当日訪問を断られる場合がある)。搬入不可と判断された場合は「再手配料(キャンセル料)」が商品ごとに発生。使用中の不要な家具・家電を引き取ってもらう「引き取りオプション」は1点5,500円(税込)で、CLASでレンタル中の商品の返却とは別枠の有料サービス。

subsclife:組立設置に対応しています。確認した「サブスク」商品では、組立および設置にかかる費用は配送・搬入・現地調査とあわせて「引渡諸経費」として月額に組み込まれています。有償の現地調査サービスは別にあり、1回5,500円(税込)です。

かして!どっとこむ:配送時に設置・動作確認まで対応(一部取り付けのない商品を除く)。エアコンの標準工事費はレンタル料に含まれるが、壁への穴あけなど標準外の工事が必要な場合は追加料金がかかる。返却(回収)は契約満了日と同日とは限らず、満了が近づいたら日程を個別に相談する形。他社と異なり、利用者が元々所有していた不要な家具・家電の引き取り・処分は「承っておりません」と明記(この点はCLAS・subsclifeの有料引き取りオプションと扱いが違う)。レンタル品自体のお買い取りは可能(金額は利用期間等を踏まえた個別見積もり)。エレベーターなし物件の階段上げに関する追加料金の記載はFAQ・配送ガイドのいずれにも見当たらず、この記事の確認範囲では確認できなかった。

組立設置を「サービスに含まれる/有料オプション/自分でやる」の3パターンに分けると、月額だけを比べても分からない差が出ます。自分で組み立てる前提で契約すると、大型の洗濯機やベッドフレームで想定外の作業が必要になることがあります。

返却時の回収費用は誰の負担か

レンタルをやめて商品を返すとき、回収そのものに料金がかかるかどうかも会社で違いました。

CLASは、「いつでも返せるプラン」を選んだ場合、返却時に「お戻し配送手数料」が発生します。商品ごとに金額が異なり、この手数料には次の利用者へ商品をつなぐためのクリーニング・メンテナンス費用も含まれます。「配送0円プラン」を選んだ場合は、12ヶ月以上利用していれば追加費用なしで返却できます。

subsclifeは、契約満了後の「返却」を選んでも、通常は追加費用がかかりません。ただし24ヶ月の契約満了後は「購入」か「返却」を選べ、通常は追加費用がかからない。ただし利用者都合による指定外の配送方法や、クレーン吊り下げなど特殊な搬出作業が必要になった場合は実費負担になると明記されている。不要な家具を新しい家具の搬入と同時に引き取る「家具の引き取りサービス」と、対象家電(テレビ・冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・衣類乾燥機)の「家電リサイクル回収」は、いずれも有料オプションとして案内されているが、金額はこのページには記載がなく未確認。

かして!どっとこむは、違約金はない。ただし契約期間内に早期返却しても返金はない(払い済みの利用料は戻らない)。返却(回収)の日程は契約満了日と自動的に同じにはならず、満了が近づいたら個別に相談する形です。

なお、レンタルした商品自体の回収ではなく「今持っている不要な家具・家電を引き取ってほしい」という場合は、対応がさらに分かれます。CLASとsubsclifeには有料の引き取りオプションがありますが、かして!どっとこむは「弊社では不用品の回収等は承っておりません」と案内しています。

中途解約そのものにかかる費用(違約金・残期間分の請求など)は、この記事では扱っていません。別記事「家具・家電レンタルを途中でやめると何を請求される?中途解約費用の仕組み」で整理しています。

エレベーターなし・階段上げで追加料金は出るか

搬入経路にエレベーターがない場合の扱いを確認できたのはCLASのみでした。

CLASは、階数による追加料金は発生しないとしています。ただしエレベーターがなく3階以上へ配送する場合は、配送業者の事前準備のため、注文後に問い合わせフォームから連絡する必要があります。連絡がないと、当日の訪問を断られることがある点にも注意が必要です。搬入経路の幅や天井高が足りず、当日「搬入不可」と判断された場合は、商品ごとに定められた再手配料(キャンセル料)が発生します。

subsclifeとかして!どっとこむについては、公式サイト・FAQのいずれにも、階段上げやエレベーターの有無による追加料金の記載を見つけられませんでした。マンション高層階や階段のみの住宅に届けてもらう場合は、注文前に各社へ直接確認したほうが確実です。

対応エリア外の場合はどうなるか

配送そのものができないエリアがある点も、総額の前提として確認しておく必要があります。

CLAS:主要配送エリア(全商品対象)は東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・大阪府・京都府・兵庫県(一部地域を除く)。商品ページに「全国へお届け」の表記がある商品は、沖縄・離島を除き全国へ配送可能。

subsclife:このページでは対応エリアの記載を確認できませんでした。

かして!どっとこむ:離島・一部の山間部エリアを除き全国対応。エリアによって配送日数の目安が異なり(4営業日〜5営業日程度)、無料配送地域と有料配送地域の区分がある。

「全国対応」とうたっていても、離島や一部山間部、CLASのように都府県を限定した「主要配送エリア」の外側では条件が変わります。住んでいる地域、または単身赴任・転勤で住む予定の地域が対象エリア内かどうかは、注文前に郵便番号で確認できる仕組みを用意している会社もあります。

これらは総額のどの欄に入れるべきか

ここまで見た配送料・組立設置費・回収費用は、月額料金そのものではなく、契約時または返却時に一度だけ発生する「初期費用・出口費用」に分類されます。別記事「家具・家電のレンタルは何ヶ月使うと買うより高くなる?損得の計算手順」で示した総額の計算式では、これらは「月額料金×利用月数」とは別の項目として足し込む必要があります。

月額に含まれている会社(subsclifeの「サブスク」商品、かして!どっとこむの組立設置など)は、月額の数字だけで総額に近い比較ができます。一方、CLASの「いつでも返せるプラン」のように配送料・回収料を別立てにしている場合は、月額表示だけで比べると総額を見誤ります。利用月数を入力して総額を比べたい場合は、買う vs 借りる 損得計算機も使えます。

契約前に確認すべき項目

  • 配送料は月額に含まれるか、注文時・返却時に別料金がかかるか
  • 組立設置はサービスに含まれるか、有料オプションか、自分で行う前提か
  • 返却(回収)時に別料金が発生する条件はあるか
  • 今持っている不要な家具・家電の引き取りに対応しているか、対応していれば料金はいくらか
  • エレベーターなし・階段上げ・3階以上などの条件で追加料金や事前連絡が必要か
  • 住んでいる(住む予定の)地域が配送対応エリア内か、対象外エリアの取り扱いはどうなるか

参考にした情報

料金・配送条件は各社で異なり、変更されることもあります。契約前には必ず公式の最新情報をご確認ください。当サイトでは個別のご相談には応じていません。